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互联网家装装修服务投诉大幅增长 行业内部管理亟待加强 据新华网消息：近年来，家装市场逐渐互联网化，打着互联网家装概念的平台及企业层出不穷。由于模式雷同，同质化现象严重，缺乏核心竞争力，曾经被资本热捧的互联网家装开始冷淡，行业进一步洗牌。 尽管互联网家装给消费生活和经济发展带来新动力，也为企业的发展提供了更广阔的平台。但随之而来的消费投诉也日益增多，这其中就包括多家互联网家装知名企业。 由国家工商总局设立的"12315"消费者权益保护局，近日在其官网发布了《2017年上半年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析》。 报告显示，2017年上半年，全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉48.71万件，占52.2%，服务类投诉44.54万件，占47.8%，服务类投诉占比继续保持上升，较上年同期提升了2.6个百分点。 其中，服务类投诉排在前三的是：远程购物(15.89万件)、居民服务(4.19万件)，互联网服务(3.65万件)，共占服务类投诉量的53.3%。从增速来看，装修服务投诉也随着装修旺季的到来大幅增长73.8%。 好家点评：不管是互联网家装还是实体家装，都要将服务放在第一位。家装市场毕竟是以客户为中心进行的业务，不管是对互联网家装还是实体家装来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，才能让企业正常有序的发展下去。
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互联网家装装修服务投诉大幅增长 行业内部管理亟待加强
据新华网消息：近年来，家装市场逐渐互联网化，打着互联网家装概念的平台及企业层出不穷。由于模式雷同，同质化现象严重，缺乏核心竞争力，曾经被资本热捧的互联网家装开始冷淡，行业进一步洗牌。
尽管互联网家装给消费生活和经济发展带来新动力，也为企业的发展提供了更广阔的平台。但随之而来的消费投诉也日益增多，这其中就包括多家互联网家装知名企业。
由国家工商总局设立的"12315"消费者权益保护局，近日在其官网发布了《2017年上半年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析》。
报告显示，2017年上半年，全国工商和市场监管部门共受理商品类投诉48.71万件，占52.2%，服务类投诉44.54万件，占47.8%，服务类投诉占比继续保持上升，较上年同期提升了2.6个百分点。
其中，服务类投诉排在前三的是：远程购物(15.89万件)、居民服务(4.19万件)，互联网服务(3.65万件)，共占服务类投诉量的53.3%。从增速来看，装修服务投诉也随着装修旺季的到来大幅增长73.8%。
好家点评：不管是互联网家装还是实体家装，都要将服务放在第一位。家装市场毕竟是以客户为中心进行的业务，不管是对互联网家装还是实体家装来说，要想做好，其根本也是要将品质、服务做好，才能让企业正常有序的发展下去。